온라인에서 제품을 사면 사업자마다 카카오톡 채널이 있는 것을 볼 수 있다. 각종 문의를 카카오톡 채널을 통해서 하면 내 개인 정보를 공개하지 않고도 편리하게 대응할 수 있다. 나도 사업을 하려다 보니 카카오톡 채널이 필요해져서 어떻게 만드는지 알아보았다.
일단 네이버에서 카카오톡 채널 만들기로 검색해 보니, 인플루언서와 지식인 자료가 먼저 뜨고 아래에 카카오톡 계정에서 정식으로 만든 가이드 문서가 나왔다.
여기가 채널을 만드는 곳인줄 알았더니, 설명 문서에 대한 링크였다.
가이드 문서 내용을 확인해 본 결과, 카카오톡 채널이 카카오 비즈니스라는 사이트에서 만드는 것이라는 것을 알게 되었다.
채널 만들기 카카오 비즈니스 가이드에 전체적인 채널 가입 및 사용법에 대한 가이드가 잘 나와있다. 가이드 대로 차근차근 따라가 보자.
* 카카오 비즈니스 가입
카카오 채널을 만들기 위해서 먼저 네이버나 구글에 "카카오 비즈니스"로 검색해서 들어가 보자.
카카오톡 비즈니스 계정 바로가기 : https://business.kakao.com/
카카오 비즈니스로 들어가니 채널, 서비스 등 여러 가지 메뉴가 나온다. 차근차근 살펴보면 좋을 것 같다. 카카오 채널을 만들기 위해서는 카카오 비즈니스에 가입해야 한다.
사이트 좌측 상단의 시작하기를 누른 후 스크롤을 내려보면 카카오비즈니스 통합회원 가입하기 메뉴가 나온다.
링크를 눌러서 카카오 비즈니스 통합회원 가입을 시작해 보자.
처음에 2단계 인증이 필요하다고 나온다. 카카오톡 계정에 로그인만 하면 될 줄 알았는데 2단계 인증도 받아야 한다. 설명에 따라서 2단계 인증을 받자.
카카오계정 2단계 인증은 카카오톡에 로그인 하고, 카카오톡 인증 승인 또는 인증번호를 입력하면 된다.
카카오톡 인증서는 카카오톡 -> 더 보기 -> 지갑 -> 카카오 인증서에서 발급받을 수 있다.
나는 카카오톡 인증서가 이미 있기 때문에 쉽게 2단계 인증을 완료하였다.
이제 겨우 카카오톡 로그인을 한 것이다.
카카오톡 인증을 마치면 카카오 비즈니스 사이트에 실제로 가입할 수 있다.
나와있는 약관을 꼼꼼히 살펴보고 필수 항목은 무조건 동의하고 선택항목은 원하는 것만 선택해서 동의하자. 나는 모두 동의합니다를 선택하였다.
약관에 동의하면 바로 카카오 비즈니스에 가입이 된다. 카카오톡이 연계되어 있어서 정말 쉽게 가입이 된다. 이제 나만의 카카오 채널을 만들어 보자.
카카오 비즈니스 화면에서 카카오 채널 만들기를 진행해 보자..
* 카카오톡 채널 만들기
카카오 비즈니스 사이트 상단 메뉴의 채널 항목에서 채널메뉴를 선택하자.
채널 화면에서 우측 하단에 있는 카카오톡 채널 시작하기 메뉴를 선택하자.
카카오톡 채널 시작하기를 누르면 새로운 채널을 만들 수 있는 메뉴가 나온다.
새 채널 만들기를 눌러서 새 채널을 생성해 보자.
채널 생성에 필요한 정보를 입력하자.
프로필 사진은 640x640px 을 권장한다고 표시되어 있다. 나는 미리캔버스라는 곳에 가서 아이콘을 제작하였다. 사이즈가 꼭 맞지 않아도 된다. 아무 사진이나 사각형으로 잘라서 사용해도 되고, 사진 없이 진행하고 다음번에 추가해도 문제없다. 여기에서 등록한 프로필 사진은 오른쪽에 보면 표시되는 홈화면의 아이콘 영역에 할당된다.
채널 이름을 자신의 목적에 맞는 이름으로 작성하자.
혹시 나중에 비즈니스 채널로 전환하고 싶다면 사업자등록증에 표시된 사업자명으로 하는 것을 추천한다. 그렇지 않으면 소명해야 하는데 까다롭기 때문이다. 물론 채널을 여러개 만들 수 있기 때문에 큰 문제가 되지는 않는다. 귀찮을 뿐이다.
검색용 아이디는 자신의 채널을 검색할 때 필요한 아이디로 작성하자.
소개글은 채널을 검색했을 때 내 채널 소개 화면의 하단에 표시되는 글이다. 목적에 맞게 작성하면 된다.
부가 정보 설정에서 카테고리를 설정하고 확인을 누르면 완료된다. 나는 쇼핑몰 운영을 목적으로 개설했기 때문에 쇼핑 카테고리로 설정하였다.
이 정보들이 모두 채널을 검색했을 때 표시되는 정보들이다. 채널을 만든 목적에 맞게 꼼꼼히 작성하자.
채널 정보가 정확한지 한번 더 물어본다.
네, 입력한 정보로 개설하겠습니다. 를 선택하면 채널개설이 완료된다. 이제 자신의 채널이 생성되었다. 특별히 검증이나 이런 것 없이 그냥 만들어진다.
처음 채널을 생성하면 기본적으로 비공개로 설정된다. 비공개로 설정되어 있다면 사람들이 카카오톡에서 내 채널명을 검색해도 검색이 되지 않는다. 대시보드로 가서 설정을 공개로 변경해야 카카오톡에서 검색했을 때 찾을 수 있다.
대시보드의 오른쪽 하단에서 프로필 설정을 통해서 공개 여부를 선택할 수 있다.
채널공개, 검색허용, 1:1 채팅 모두 ON으로 설정하자.
변경한 후에 잠시 후(몇 분 후) 카카오톡에서 검색을 하면 내 채널이 카카오톡 채널에 잘 표시되는 것을 확인할 수 있다.
카카오톡의 검색창에 위에서 작성한 채널명을 검색하면 내 채널이 표시된다.
잘 검색되었다. 이제 내 채널명을 사람들 또는 내 온라인 상점의 설명에 표시해 놓으면 사람들이 쉽게 검색해서 문의 등을 할 수 있다.
드디어 나의 채널이 채널이 생성되었다.
카카오톡 채널 만들기를 완료하였다.
혹시 비즈니스 채널로 전환하기를 원하시는 분이라면 이후 과정을 따라 하자.
* 비즈니스 채널로 전환하기
카카오톡 채널에 대한 신뢰도를 높이기 위해서 비즈니스 채널로 전환하는 것도 좋다. 비즈니스 채널은 말 그대로 비즈니스, 즉 사업에 대한 채널이기 때문에 사업자 등록증이 필수로 필요하다.
대시보드의 비즈니스 채널 신청하기 메뉴를 눌러서 비즈니스 채널로의 전환을 시작할 수 있다.
대시보드 중앙에 표시되는 비즈니스 채널 신청메뉴에서 신청하기를 눌러서 비즈니스 전환을 시작하자.
비즈니스 채널 신청 화면화면으로 이동한다. 여기에서 우측 상단에 있는 신청하기를 누르자.
비즈니스 채널로 전환하기 위해서는 필수항목으로 사업자 등록증과 재직증명서 또는 대표자 신분증이 필요하다.
자신의 사업자 등록 번호를 누르고 검색을 해보자. 이미 등록된 사업자는 신청이 되지 않는다. 사업자 번호를 이용하여 비즈니스 채널의 기존 가입 여부를 확인할 수 있다.
비즈니스 채널 등록이 가능하면 이후로 사업자 등록증에 등록된 비즈니스 정보를 입력하면 된다.
만약 통신 판매업 신고도 되어 있다면 통신판매번호 확인하기를 눌러서 내 통신판매신고 번호를 확인할 수 있다.
서류는 기본적으로 사업자등록증과 재직증명서 또는 대표자 신분증이 필요하다.
추가 서류로 통신판매업 신고증과 함께 자신의 사업에 맞게 의료기기 판매 신고증, 건강기능 식품 판매업 신고증 등을 첨부할 수 있다.
마지막으로 기본 채널 정보를 확인한다.
혹시 사업자등록증의 업체명과 카카오 비즈니스 채널명이 다른 경우 이에 대한 소명이 필요하다.
가능하면 사업자명과 채널명을 같도록 하고, 만약 다르다면 타당한 이유를 설명하면 된다.
신청을 눌러 비즈니스 채널 전환을 완료할 수 있다.
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